Thu hút khách cho phòng net: 6 yếu tố trải nghiệm quyết định phòng net có giữ được khách hay không

Thị trường phòng net ngày càng cạnh tranh. Cùng một khu vực, có nơi luôn kín chỗ, nhưng cũng có quán chỉ lác đác vài khách dù cấu hình máy rất mạnh. Lý do không nằm ở “card màn hình bao nhiêu VRAM”, mà nằm ở trải nghiệm khách hàng.

Nếu bạn là chủ phòng net hoặc đang chuẩn bị đầu tư, câu hỏi lớn không chỉ là “mở được quán hay không”, mà là:
– Làm sao thu hút khách cho phòng net ngay từ đầu?
– Và quan trọng hơn: làm thế nào để giữ chân khách, để họ coi quán của bạn là “điểm hẹn” quen thuộc?

CyberKing – đơn vị chuyên thiết kế, setup, lắp đặt phòng net trọn gói – sẽ phân tích 6 yếu tố trải nghiệm quyết định phòng net có giữ được khách hay không, đồng thời giải đáp những băn khoăn thường gặp khi lắp đặt và vận hành phòng net hiệu quả.

Trải nghiệm – chìa khóa quan trọng để thu hút khách cho phòng net

Trước đây, khi số lượng quán net còn ít, chỉ cần có máy tính kết nối Internet và chơi được vài tựa game phổ biến là đã đủ kéo khách. Nhưng hiện nay, khách hàng – đặc biệt là game thủ – đã có nhiều lựa chọn hơn. Họ có thể chọn quán gần nhà, quán có phòng riêng, quán có ghế êm, quán có đồ uống ngon, hoặc đơn giản là nơi họ cảm thấy thoải mái và được tôn trọng.

Cấu hình vẫn quan trọng, nhưng nó chỉ là phần “cứng”. Phần “mềm” – chính là trải nghiệm khách hàng phòng net – mới tạo sự khác biệt lâu dài. Một quán net có thể không phải mạnh nhất khu vực, nhưng nếu:

  • Không gian dễ chịu, sạch sẽ

  • Nhân viên thân thiện, hỗ trợ nhanh

  • Mạng ổn định, ít lỗi

  • Có đồ uống, đồ ăn nhẹ tiện lợi

  • Có góc ngồi riêng tư, góc stream, góc couple

  • Hình ảnh quán chuyên nghiệp, dễ check-in

thì khả năng cao, khách sẽ chọn quay lại nhiều lần, dẫn bạn bè đến và vô tình trở thành “người marketing miễn phí” cho quán.

Đó là lý do khi tư vấn, CyberKing luôn đặt câu hỏi ngược lại cho chủ đầu tư: “Anh/chị muốn thu hút khách cho phòng net bằng cấu hình, hay bằng trải nghiệm tổng thể?”. Lựa chọn tối ưu là kết hợp cả hai, nhưng trong dài hạn, trải nghiệm luôn thắng.

Thu hút khách cho phòng net: 6 yếu tố trải nghiệm quyết định phòng net có giữ được khách hay không
Thu hút khách cho phòng net: 6 yếu tố trải nghiệm quyết định phòng net có giữ được khách hay không

6 yếu tố trải nghiệm quyết định phòng net có giữ được khách hay không

1. Không gian và sự thoải mái – nền tảng của mọi trải nghiệm

Ấn tượng đầu tiên luôn đến từ không gian. Dù cấu hình máy mạnh đến đâu, nhưng:

  • Phòng bí, nóng, ngột ngạt

  • Ghế cứng, ngồi lâu đau lưng

  • Dây nhợ lộn xộn, chật chội khó di chuyển

… thì khách vẫn sẽ tìm một nơi khác dễ chịu hơn.

Để thu hút khách cho phòng net và giúp họ sẵn sàng ngồi hàng giờ, bạn cần:

  • Điều hòa mát ổn định, có lưu thông không khí tốt.

  • Ghế ngồi êm, có tựa lưng, độ cao phù hợp với bàn.

  • Bố trí máy khoa học, có lối đi đủ rộng, tránh va chạm.

  • Ánh sáng hợp lý, không quá chói, không quá tối; hạn chế phản chiếu lên màn hình.

  • Không gian sạch sẽ, không ám mùi (mồ hôi, thuốc lá, ẩm mốc…).

Không gian tốt không chỉ giúp trải nghiệm khách hàng phòng net tốt hơn, mà còn tạo cảm giác chuyên nghiệp, nâng tầm hình ảnh quán trong mắt khách.

2. Đồ uống và đồ ăn nhanh – tiện lợi cho khách, tăng lợi nhuận cho quán

Game thủ thường ngồi từ 1–3 tiếng, thậm chí lâu hơn. Trong khoảng thời gian đó, họ chắc chắn sẽ khát hoặc hơi đói. Nếu quán bạn không có đồ uống hay đồ ăn nhẹ, khách buộc phải:

  • Đứng dậy ra ngoài mua → gián đoạn trải nghiệm.

  • Hoặc lần sau chọn quán khác tiện hơn.

Ngược lại, nếu bạn làm tốt mảng F&B, phòng net sẽ:

  • Tăng doanh thu phụ rất đáng kể (nhiều quán đạt 20–40% doanh thu từ F&B).

  • Giữ khách ngồi lâu hơn, chơi nhiều hơn.

  • Tạo cảm giác “quán net như một khu giải trí mini”.

Một số gợi ý đơn giản mà hiệu quả:

  • Nước ngọt, trà chanh, sữa đá, cà phê lon, nước khoáng.

  • Mì ly, xúc xích, bánh ngọt, snack.

  • Tạo combo “giờ chơi + nước + snack” với giá dễ chịu.

Đây là một trong những “bí quyết mềm” để thu hút khách cho phòng net mà rất nhiều quán lớn đang áp dụng.

3. Thái độ phục vụ và tốc độ hỗ trợ – chi tiết nhỏ, sức ảnh hưởng lớn

Cấu hình có thể chưa phải tốt nhất khu vực, nhưng nếu thái độ phục vụ tốt, bạn vẫn có thể xây được lượng khách quen trung thành.

Khách phòng net thường cần hỗ trợ:

  • Máy không lên, vào game lỗi, tài khoản game có vấn đề.

  • Mạng lag, không vào được phòng, bị out giữa chừng.

  • Không rành công nghệ, cần hướng dẫn thêm.

Nếu nhân viên:

  • Chậm chạp, khó chịu, trả lời qua loa.

  • Tỏ thái độ với khách trẻ, học sinh.

 Dù phòng net đẹp, khách cũng rất khó quay lại.

Ngược lại, nếu:

  • Hỗ trợ nhanh, thấy khách gặp khó là đến giúp.

  • Giải thích nhẹ nhàng, thân thiện.

  • Chủ quán sẵn sàng đứng ra hỗ trợ khi đông khách.

 Khách sẽ cảm nhận được sự tôn trọng và sẵn sàng quay lại nhiều lần, giới thiệu thêm bạn bè.

Đây là yếu tố ít tốn chi phí nhất, nhưng ảnh hưởng rất lớn đến việc giữ chân khách phòng net.

4. Tiện ích mở rộng và mô hình đa dụng – tạo lợi thế cạnh tranh

Ngày nay, nhiều phòng net phát triển theo mô hình:

  • Phòng net couple – cho các cặp đôi thích vừa chơi vừa riêng tư.

  • Phòng private 1 máy – cho người cần yên tĩnh, tập trung cao.

  • Khu stream – hỗ trợ streamer hoặc người làm content.

  • Khu học tập & làm việc – cho học sinh, sinh viên, người làm việc remote.

Những tiện ích này giúp phòng net:

  • Thu hút nhiều nhóm khách khác nhau, không chỉ game thủ hardcore.

  • Tăng giá trị mỗi giờ ngồi (khách sẵn sàng trả cao hơn để lấy không gian riêng).

  • Tạo lợi thế cạnh tranh so với các quán chỉ đơn thuần xếp máy thẳng hàng.

Nếu bạn đang đắn đo về việc lắp đặt phòng net trọn gói, có thể cân nhắc thiết kế ngay từ đầu để dễ mở rộng mô hình này thay vì chỉ làm “net cỏ” truyền thống.

5. Đường truyền và độ ổn định mạng – “trái tim” của phòng net

Với game online, ping và độ ổn định quan trọng không kém cấu hình. Một trận đấu rank đang căng mà:

  • Ping nhảy loạn,

  • Mạng rớt khỏi server,

  • Cả dàn máy không vào được game…

… là đủ khiến khách “cạch mặt” quán.

Để tối ưu trải nghiệm về mạng, bạn nên:

  • Dùng từ 2 nhà mạng trở lên để dự phòng khi một bên gặp sự cố.

  • Đầu tư router, switch chất lượng, tránh dùng hàng rẻ kém ổn định.

  • Thiết lập QoS hoặc chia băng thông theo khu, đảm bảo không ai chiếm hết đường truyền.

  • Bố trí dây mạng gọn, tránh nhiễu, tránh lỏng lẻo gây mất kết nối.

CyberKing khi tư vấn kinh doanh phòng net hiệu quả thường xem yếu tố mạng là “hệ thống mạch máu”, cần được thiết kế kỹ không kém phần cứng máy.

6. Góc check-in và hình ảnh thương hiệu – cách quảng bá tự nhiên nhất

Thời đại mạng xã hội, rất nhiều khách thích:

  • Chụp ảnh chỗ mình chơi game.

  • Check-in với bạn bè.

  • Ghi lại khoảnh khắc cùng team.

Nếu phòng net có:

  • Logo phát sáng đẹp mắt.

  • Background LED, tranh tường, decor gaming.

  • Một vài góc chụp được thiết kế “ngầu” hoặc “cute”.

→ Khách sẽ tự chụp, tự đăng, tự tag vị trí quán.
Đây là cách marketing miễn phí nhưng cực kỳ hiệu quả, giúp bạn thu hút khách cho phòng net mà không cần tốn quá nhiều chi phí quảng cáo ban đầu.

Thu hút khách cho phòng net: 6 yếu tố trải nghiệm quyết định phòng net có giữ được khách hay không
Thu hút khách cho phòng net: 6 yếu tố trải nghiệm quyết định phòng net có giữ được khách hay không

Giải đáp một số thắc mắc khi lắp đặt và vận hành phòng net

Dưới đây là một số câu hỏi mà CyberKing thường gặp khi tư vấn cho chủ đầu tư:

➤ Vốn ít thì có tối ưu trải nghiệm được không?
Có. Khi ngân sách hạn chế, bạn có thể ưu tiên 3 yếu tố: không gian thoải mái, mạng ổn định và thái độ phục vụ. Cấu hình có thể vừa phải, nhưng khách vẫn đánh giá cao nếu ngồi dễ chịu, không lag, được hỗ trợ nhiệt tình.

➤ Mặt bằng nhỏ có áp dụng được 6 yếu tố này không?
Có. Không gian nhỏ vẫn có thể:

  • Bố trí gọn gàng, thoáng lối đi.

  • Làm một góc check-in nhỏ nhưng ấn tượng.

  • Kết hợp vài món đồ uống đơn giản.
    Quan trọng là tối ưu bố cục và chọn đúng trọng tâm, thay vì cố nhồi nhiều máy.

➤ Nên ưu tiên đầu tư máy hay không gian?
Lý tưởng nhất là cân bằng. Tuy nhiên, nếu buộc phải chọn, CyberKing thường khuyên:

  • Máy ở mức chơi được game phổ biến là đủ, không cần “overkill” cấu hình.

  • Dành phần ngân sách để làm không gian, ghế, điều hòa, mạng tốt hơn – vì đó là những thứ tác động trực tiếp đến trải nghiệm.

➤ Làm sao vận hành phòng net hiệu quả, hạn chế lỗ?
Một số nguyên tắc cơ bản:

  • Chọn cấu hình phù hợp tệp khách và mặt bằng khu vực.

  • Quản lý chi phí điện, mạng, nhân sự.

  • Tối ưu thêm nguồn thu từ F&B.

  • Sử dụng phần mềm quản lý phòng net.

  • Thiết kế trải nghiệm tốt để khách trở thành khách quen, thay vì chỉ ghé 1–2 lần rồi đi.

Nếu bạn chưa có kinh nghiệm, việc đồng hành cùng một đơn vị chuyên nghiệp như CyberKing sẽ giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian, chi phí và tránh được sai lầm “đầu tư sai mô hình”.

Thu hút khách cho phòng net
Thu hút khách cho phòng net

CyberKing – giải pháp lắp đặt phòng net trọn gói, tối ưu trải nghiệm và thu hút khách

CyberKing không chỉ lắp máy và bàn ghế. Chúng tôi xây dựng một mô hình phòng net hoàn chỉnh xoay quanh trải nghiệm của người chơi.

Khi làm việc với dịch vụ lắp đặt phòng net CyberKing, bạn sẽ được:

  • Tư vấn mô hình kinh doanh dựa trên khu vực, tệp khách, vốn đầu tư.

  • Thiết kế layout không gian tối ưu: chỗ đặt máy, lối đi, khu F&B, khu check-in, phòng couple/private…

  • Đề xuất cấu hình máy phù hợp – đủ mạnh cho game hot, nhưng không lãng phí.

  • Thiết kế hệ thống mạng & điện ổn định, an toàn, dễ mở rộng sau này.

  • Setup trọn gói: máy, bàn ghế, decor, ánh sáng, phần mềm quản lý.

  • Hỗ trợ định hướng thu hút khách cho phòng net: từ cách tối ưu bảng giá, combo, đến ý tưởng khuyến mãi, chăm sóc khách quen.

Mục tiêu của CyberKing không chỉ là “lắp cho đủ số máy”, mà là giúp bạn tạo ra một điểm đến mà khách muốn quay lại, từ đó kinh doanh phòng net hiệu quả và hạn chế rủi ro đóng cửa sớm như rất nhiều quán khác trên thị trường.

Để một phòng net thành công, cấu hình máy chỉ giải quyết được một phần bài toán. Điều giữ chân khách lâu dài chính là trải nghiệm mà họ có được mỗi khi bước vào quán: không gian, phục vụ, tiện ích, mạng, đồ ăn uống, hình ảnh thương hiệu…

Nếu bạn đang có ý định mở hoặc nâng cấp phòng net, hãy nhìn quán của mình như một “điểm đến giải trí” chứ không chỉ là một nơi đặt dàn máy. Và nếu bạn cần một đơn vị lắp đặt phòng net trọn gói hiểu rõ cả phần cứng lẫn trải nghiệm người dùng, CyberKing luôn sẵn sàng tư vấn từ A–Z.

Hãy liên hệ CyberKing để được tư vấn miễn phí mô hình, thiết kế và giải pháp thu hút khách cho phòng net, giúp bạn vận hành hiệu quả và giảm tối đa rủi ro trong kinh doanh.

Liên hệ ngay:

 CyberKing Việt Nam – Đối tác chiến lược của những chủ phòng net thành công!

Gợi ý đọc thêm: 

Lựa chọn nhà mạng cho phòng net

Setup phòng PS5 trọn gói

Tư vấn mở phòng net chuẩn Esports

Chọn loại màn hình nào cho phòng Esports

  • Chỉ cần cung cấp diện tích, số máy, phân khúc khách; phần còn lại để CyberKing tối ưu.
.
.
.